“着火了，着火了……”2018年7月19日上午11时左右闻翔物业文锦城一期物业服务中心前台李盼丽接到二号楼业主电话说楼上有户人家着火了，她急忙通知消控室并联系该住户。消控室立即联系当班班长刁从军及工程部经理陈跃进现场查看，一期负责人陈勇在第一时间赶到现场给该用户家断了电及天然气，陈跃进经理与安保班长刁从军随后打开消防栓接上消防水管，经过大家的共同努力，及时排除了险情。经过检查发现：只有灶具上的铁锅被烧焦，其它均无损失。该住房在赶回家中后，对物业公司工作人员及时上前施救感激不已，连连向物业人员表达感谢，没想到日常的疏忽，竟造成如此灾难，好在有物业人员的及时施救，才没酿成大祸，真是业主的贴心管家，以后关键时刻就打电话找物业，处理效率高又快，重要的是业主放心。经了解，原来是该住户着急去接孩子放学，忘记关闭天燃气的炉火，导致锅中做好的菜被烧焦引起燃烧。此次失火事件虽未给业主带来较大损失，但着实让人后怕。

为此，物业公司还在电子屏中提醒大家，注意厨房用火安全。