2017年5月12日，安徽省宿州市消保委梁局长在马鞍山市消保委周主任、梁秘书等的陪同下，莅临花山美居参观学习。

在座谈会上，宿州市消保委梁局长开宗明义说，在宿州市早就听说马鞍山市欣明物业管理有限公司在抓市场诚信建设中卓有成效，今特来到马鞍山市花山美居参观学习。

马鞍山分公司领导首先介绍了市场概况后就如何创建诚信市场，把保护消费者权益工作真正贯穿于市场经营管理中做了详细的汇报：

1、健全组织，规范管理。公司成立了以总经理为组长和相关职能部门组成的市场矛盾纠纷调解小组。公司设立了市场矛盾调解室。为了将消费者纠纷处理落到实处，市场设立了客户服务中心，接待、组织、安排消费者投诉处理；

2、用“契约”的形式，规范商户“诚信经营”行为。一是，立足“长效管理”。我们把“诚信经营”列为《花山美居建材家具市场商铺租赁合同》条款之一，对于有损“诚信经营”行为，制定出明确的处罚条款，把“诚信经营管理”自始至终贯穿于商户在花山美居建材家具市场经营全时段。二是，做到“警钟长鸣”。市场营销活动是产生“消费纠纷的高发时段”。一些商户在前期的促销活动宣传中，说的天花乱坠，而在实际销售中又不能兑现宣传中的承诺，由此而引发大量的商业纠纷。为了杜绝促销活动中，因缺乏诚信而产生商业纠纷。我们在组织市场营销活动时，挨家挨户下发活动须知，要求商户在品牌名称、规格、标签价、优惠价做到明码标价。对于各类“降价、打折”促销手段，我们要求商户做出书面承诺。

3、从源头抓起，杜绝假冒伪劣产品入驻市场。所有新商户入驻花山美居建材家具广场，在签署《花山美居建材家具市场商铺租赁合同》前，必须提交营业执照、品牌委托代理书等相关资料，严禁假冒伪劣产品进驻市场。若在租赁期内更换经营品牌，该商户必须向市场提出更换申请，并提交相关资料。市场根据商户所提供的相关资料，在网上查证。

4、为了防止商户间的不正当竞争及虚假广告，商户所有组织活动的策划案及广告必须经我们审批后方可组织实施，从而保证经营活动的公开、公正、公信。

5、开展“文明诚信经营星级示范户”的评比工作。为了确保评比工作的公开、公正，真正起到典型示范作用，评比前，向所有的商户下发《评比通知》，评比中采用了商户推荐、商户自荐、市场管理员推荐，管理公司职能部门审定方法。先后评出了“箭牌”、“卡兰蒂诺”、“名帝家园瓷砖”、“靓点国际软装”四家商户。

在梁局长听取汇报后，对于花山美居的做法给予充分肯定。并表示回宿州后将组织有关市场，特别是宿州市光彩大市场来马鞍山对口参观学习。因为光彩大市场也是一个多元化的市场，在市场管理工作中需要借鉴花山美居一整套科学的管理制度，以提升宿州市场经营管理水平。

随后，领导们参观了公司的档案室，对商户的“一户一档”管理工作给予极高的评价，肯定了公司管理的严谨和制度化。